Velnitor (di seguito denominato “io” o “noi”) mette a disposizione un servizio online dedicato alla vendita di mobili e alla gestione degli acquisti effettuati tramite il nostro negozio digitale. La presente politica descrive le condizioni generali di utilizzo del sito, la gestione degli ordini e le modalità con cui offriamo assistenza ai nostri clienti.
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutte le persone che visitano il nostro sito, consultano i prodotti disponibili o effettuano acquisti attraverso il nostro negozio online.
L’utilizzo del sito implica l’accettazione delle condizioni indicate nella presente politica e delle relative procedure descritte nelle pagine informative dedicate.
2. Account utente e responsabilità del sito
Gli utenti sono responsabili della correttezza delle informazioni fornite durante la navigazione e durante il completamento degli ordini.
È necessario verificare che i dati inseriti, inclusi indirizzo di consegna e informazioni di contatto, siano corretti per consentire una gestione efficace dell’ordine.
Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e aggiornato, fornendo informazioni chiare sui prodotti, sulle procedure di acquisto e sui servizi disponibili.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti disponibili, comprese immagini, caratteristiche principali e informazioni relative ai prezzi.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alla gestione degli ordini e alle quantità disponibili.
I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto e vengono mostrati prima della conferma finale dell’ordine.
4. Ordini e pagamenti
L’ordine viene considerato completato dopo la conferma delle informazioni inserite e la corretta elaborazione del pagamento.
Al termine dell’acquisto, riceverai una comunicazione contenente i dettagli dell’ordine.
Accettiamo metodi di pagamento compatibili con i circuiti disponibili, inclusi Visa e MasterCard.
5. Politica di spedizione
La gestione degli ordini prevede un tempo di preparazione generalmente compreso tra 1-3 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni relative alle modalità di consegna, ai tempi di trasporto e alle condizioni complete, consulta la pagina “Politica di spedizione”.
6. Politica di annullamento dell’ordine
Gli ordini non ancora affidati al servizio di spedizione possono essere sottoposti a richiesta di annullamento.
Gli ordini già spediti non possono essere annullati e potranno seguire la procedura di reso prevista.
Per maggiori dettagli sulle tempistiche e sulle modalità di richiesta, consulta la pagina “Politica di annullamento dell’ordine”.
7. Politica di reso e sostituzione
Le richieste di reso o sostituzione possono essere effettuate entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Per conoscere le procedure complete, i tempi di gestione e le modalità applicabili, consulta la pagina “Politica di reso e sostituzione”.
8. Politica di rimborso
Quando una richiesta di rimborso viene approvata, il rimborso sarà effettuato secondo le seguenti modalità:
Modalità di rimborso:
Il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata durante il pagamento, inclusi i circuiti Visa e MasterCard.
Tempi di accredito:
In base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario utilizzato, il rimborso verrà generalmente completato entro 1-3 giorni lavorativi.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo indicato, è possibile contattarci per ricevere assistenza.
9. Controversie e normativa applicabile
Le condizioni di utilizzo del nostro servizio vengono gestite secondo i principi applicabili alla protezione dei dati personali e alla tutela degli utenti.
La presente politica può essere aggiornata periodicamente per mantenere informazioni corrette e adeguate alle modalità operative del nostro negozio online.
10. Privacy e protezione dei dati
La raccolta e il trattamento delle informazioni personali vengono effettuati secondo quanto descritto nella nostra Politica GDPR.
Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, consulta la pagina dedicata alla privacy.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul nostro sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici e materiali informativi, sono utilizzati per fornire un’esperienza di navigazione completa e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
12. Limitazione della responsabilità
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate sul sito.
Non siamo responsabili per eventuali interruzioni temporanee del servizio causate da fattori tecnici o situazioni al di fuori del nostro controllo.
13. Modifiche alla presente politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente politica quando necessario.
Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno valide dalla data di pubblicazione.
14. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai nostri servizi, agli ordini o alle informazioni presenti sul sito, puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 10343 Canton Fld, San Antonio, TX 78245, United States
Telefono: +1 (254) 598-3031
Email: customer@velnitor.com
Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)